Soluciones a los problemas más comunes
de acceso a Tramitanet®
- Que el nivel de cifrado de su navegador sea inferior al requerido
- Que su acceso sea desde una red protegida con firewall o proxy, que le impida el servicio de los puertos que estamos utilizando.
Cifrado de su navegador (Internet Explorer)
Verifique que el cifrado de su navegador sea a 128 bits, mediante el siguiente procedimiento:
En la parte superior de su navegador está el menú ayuda, dé un clic en él y seleccione la opción 'Acerca de Internet Explorer'. Debajo del logotipo la primera línea indica la versión del mismo y a continuación la intensidad de cifrado.
De ser menor a 128 bits, es necesario hacer una actualización en función de la versión de Windows que tenga su computadora:
Windows 95/98/Me
· Entre a Windows Update por medio del menú Inicio o a la página http://windowsupdate.microsoft.com.
· Seleccione 'Actualizaciones de productos'. Se realizará una revisión de sus componentes para indicarle cuales son los más recientes.
· Una vez que carga la lista en la parte central, desactive la casilla de paquete de actualizaciones críticas/recomendadas, si es que estuviera activa.
· Localice la actualización de Internet Explorer 5.01 Service Pack 2, que incluye el cifrado de alto nivel de 128 bits, y active la casilla que está junto al nombre.
· Presione el botón 'Descargar Ahora'.
Este procedimiento descargará un pequeño programa que lo guiará a través de la instalación de la nueva versión de Internet Explorer. Se recomienda elegir la instalación típica que viene activada.
Windows NT/2000
· Entre a Windows Update por medio del menú Inicio o a la página http://windowsupdate.microsoft.com.
· Seleccione 'Actualizaciones de productos'. Se realizará una revisión de sus componentes para indicarle cuales son los más recientes.
· Una vez que carga la lista en la parte central, desactive la casilla de paquete de actualizaciones críticas/recomendadas, si es que estuviera activa.
· Localice el parche Actualización de cifrado de alto nivel de 128 bits, y active la casilla que está junto al nombre.
· Presione el botón 'Descargar Ahora'.
En ambos casos después de finalizar la
actualización aparecerá un mensaje que le pedirá
reiniciar su equipo.
Una vez terminado el proceso podrá entrar sin ningún problema
a la página privada de Tramitanet, después
de proporcionar su usuario y contraseña.
Si usted se encuentra en una red local o institucional y su salida
a Internet está regulada por un firewall o proxy
Solicite al administrador de la red que le permita tener acceso a los
siguientes puertos:
Puertos estándar
80 (HTTP)
443 (HTTPS)
Puertos no estándar
9000 al 9002
La necesidad de habilitar estos puertos obedece a que por la tecnología
utilizada en Tramitanet, nuestros servicios operan en ellos.
Estos puertos algunas veces están cerrados debido a medidas de
seguridad que toman los encargados de comunicaciones o administración
de equipos. Al abrirlos, no se compromete la seguridad de su red, ya que
sólo se utilizan para Tramitanet; sin embargo, para reducir la
apertura global, se recomienda hacerlo exclusivamente para los dominios
tramitanet.gob.mx y web.tramitanet.gob.mx
Al abrir estos puertos en el proxy o firewall, tanto de entrada como de
salida, habrá comunicación directa con nuestro sitio desde
su equipo y podrá ver la página de Tramitanet.
Si requiere mayor información, por favor comuníquese
con nosotros al teléfono 2000 3000 o al correo electrónico
tramitanet@funcionpublica.gob.mx
